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Reportar ou Solicitar um Arquivo

Esta página é para clientes que não conseguem encontrar um arquivo de firmware/software ou encontraram algo errado (link quebrado, arquivo incorreto, versão ausente ou detalhes incorretos). Envie o formulário e nossa equipe irá analisar.

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1

Escolha o Tipo

Selecione Solicitar se você precisa de um arquivo, ou Reportar se algo estiver incorreto.

2

Adicione Detalhes

Inclua marca/modelo, versão, link (se estiver reportando) e o que você espera. Mais detalhes = resolução mais rápida.

3

Nós Respondemos

Nossos administradores analisam e atualizam o status. Você será notificado por e-mail quando mudar.

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Dica para resolver mais rápido

Se estiver reportando um problema, cole o link exato da página e descreva o que está errado. Se estiver solicitando um arquivo, informe o modelo completo do dispositivo e a versão atual.

Enviar sua solicitação

Preencha o formulário abaixo. Campos obrigatórios devem ser preenchidos.

Escolha como devemos tratar o seu caso.

As atualizações de status serão enviadas para este e-mail.

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O que acontece depois?

  • Análise do admin
  • Atualizações de status
  • Notificação por e-mail

Verifique se as informações estão corretas antes de enviar.

FAQ

Respostas claras para dúvidas comuns sobre atualizações, downloads e segurança.

Como encontro a atualização de firmware correta para o meu modelo?
Toque para ver a resposta
+
Comece na página inicial: escolha a Marca, depois selecione o Modelo e abra a lista de Atualizações. Cada página mostra versão, formato, tamanho e changelog para confirmar compatibilidade.
Quais informações aparecem na página de uma atualização?
Toque para ver a resposta
+
A página pode mostrar versão, formato do arquivo (ZIP/RAR/USB), tamanho, data, notas e changelog. Isso ajuda você a confirmar o arquivo antes de baixar.
O que significa “atualização fixada (pinned)”?
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+
Quando você abre uma atualização da lista, nós a destacamos no topo da página do modelo. A URL pode incluir algo como ?u=update-slug para abrir essa atualização primeiro.
É seguro atualizar o firmware?
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+
Sim — se você escolher a atualização correta para o modelo exato e seguir os passos recomendados. Use energia estável, não interrompa e faça backup das configurações se possível.
Por que algumas atualizações vêm em ZIP ou RAR?
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Algumas atualizações incluem vários arquivos (firmware + loader + instruções). ZIP/RAR mantém tudo junto. Extraia o arquivo antes de copiar para USB ou aplicar a atualização.
Posso pesquisar por marca, modelo ou título da atualização?
Toque para ver a resposta
+
Sim. Use a busca para encontrar marcas, modelos ou palavras-chave nos títulos das atualizações. Isso acelera o caminho até o modelo correto.
Vocês verificam os arquivos antes de publicar?
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Nós organizamos os uploads por marca e modelo e tentamos manter títulos e notas claros. Sempre confirme o modelo exato antes de instalar, pois compatibilidade é essencial.