الإبلاغ عن ملف أو طلب ملف

هذه الصفحة للعملاء الذين لا يجدون ملف فيرموير/سوفتوير، أو وجدوا مشكلة (رابط معطل، ملف خاطئ، إصدار مفقود، أو تفاصيل غير صحيحة). قم بإرسال النموذج وسيراجعه فريقنا.

1

اختر النوع

اختر طلب إذا كنت بحاجة لملف، أو بلاغ إذا كان هناك شيء غير صحيح.

2

أضف التفاصيل

أضف العلامة/الموديل، الإصدار، الرابط (عند الإبلاغ)، وما الذي تتوقعه. المزيد من التفاصيل = حل أسرع.

3

نقوم بالرد

يراجع المشرفون الطلب ويحدثون الحالة. سيتم إعلامك عبر البريد عند تغيّرها.

!

نصيحة للحل أسرع

إذا كنت تُبلغ عن مشكلة، ضع رابط الصفحة بدقة واذكر ما الخطأ. إذا كنت تطلب ملفاً، اذكر موديل الجهاز بالكامل وإصدار الفيرموير/السوفتوير الحالي.

إرسال طلبك

املأ النموذج أدناه. الحقول المطلوبة يجب تعبئتها.

اختر كيف يجب أن نتعامل مع طلبك.

سيتم إرسال تحديثات الحالة إلى هنا.

إرفاق لقطة شاشة

PNG / JPG / WEBP · الحد الأقصى 4MB

ماذا يحدث بعد ذلك؟

  • مراجعة المشرف
  • تحديثات الحالة
  • إشعار عبر البريد

يرجى التأكد من صحة المعلومات قبل الإرسال.

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة لأسئلة شائعة حول التحديثات والتنزيلات والأمان.

كيف أجد تحديث الفيرموير الصحيح لموديل جهازي؟
اضغط لعرض الإجابة
+
ابدأ من الصفحة الرئيسية: اختر العلامة ثم اختر الموديل ثم افتح قائمة التحديثات. صفحة التحديث تعرض الإصدار والصيغة والحجم وسجل التغييرات لتتأكد أنه مناسب لجهازك.
ما المعلومات التي تظهر في صفحة التحديث؟
اضغط لعرض الإجابة
+
قد تتضمن صفحة التحديث اسم/رقم الإصدار، صيغة الملف (ZIP/RAR/USB)، الحجم، تاريخ النشر، الملاحظات وسجل التغييرات. هذا يساعدك على التحقق قبل التنزيل.
ماذا يعني “تحديث مثبّت”؟
اضغط لعرض الإجابة
+
عند فتح تحديث من القائمة نقوم بتثبيته في أعلى صفحة الموديل. قد يحتوي الرابط على باراميتر مثل ?u=update-slug لعرض هذا التحديث أولاً.
هل تحديث الفيرموير آمن؟
اضغط لعرض الإجابة
+
نعم — إذا اخترت التحديث الصحيح للموديل الدقيق واتبعت الخطوات الموصى بها. استخدم طاقة مستقرة، لا تقاطع العملية، وخذ نسخة احتياطية إن كان جهازك يدعم ذلك.
لماذا بعض التحديثات تأتي بملفات ZIP أو RAR؟
اضغط لعرض الإجابة
+
بعض التحديثات تحتوي عدة ملفات (فيرموير + لودر + تعليمات). ZIP/RAR يجمعها معاً. قم بفك الضغط قبل النسخ إلى USB أو تطبيق التحديث.
هل يمكنني البحث بالعلامة أو الموديل أو عنوان التحديث؟
اضغط لعرض الإجابة
+
نعم. استخدم مربع البحث للعثور على العلامات أو الموديلات أو الكلمات داخل عناوين التحديثات. البحث يساعدك للوصول للموديل الصحيح بسرعة.
هل تقومون بالتحقق من الملفات قبل النشر؟
اضغط لعرض الإجابة
+
نحن ننظم الملفات حسب العلامة والموديل ونحاول جعل العناوين والملاحظات واضحة. دائماً تحقق من اسم الموديل بدقة قبل التثبيت لأن التوافق مهم.