Reportar o Solicitar un Archivo

Esta página es para clientes que no pueden encontrar un archivo de firmware/software o encontraron algo incorrecto (enlace roto, archivo equivocado, versión faltante o detalles incorrectos). Envía el formulario y nuestro equipo lo revisará.

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Elige el Tipo

Selecciona Solicitar si necesitas un archivo, o Reportar si algo está incorrecto.

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Agrega Detalles

Incluye marca/modelo, versión, enlace (si reportas) y lo que esperas. Más detalles = resolución más rápida.

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Respondemos

Nuestros administradores revisan y actualizan el estado. Recibirás un correo cuando cambie.

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Consejo para resolver más rápido

Si estás reportando un problema, pega el enlace exacto y describe qué está mal. Si solicitas un archivo, indica el modelo completo y la versión actual.

Enviar tu solicitud

Completa el formulario. Los campos obligatorios deben completarse.

Elige cómo debemos gestionar tu caso.

Las actualizaciones se enviarán a este correo.

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¿Qué pasa después?

  • Revisión del admin
  • Actualizaciones de estado
  • Notificación por correo

Asegúrate de que la información sea correcta antes de enviar.

FAQ

Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre actualizaciones, descargas y seguridad.

¿Cómo encuentro la actualización de firmware correcta para mi modelo?
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Empieza en la página principal: elige la Marca, luego selecciona el Modelo y abre la lista de Actualizaciones. Cada página muestra versión, formato, tamaño y changelog para confirmar compatibilidad.
¿Qué información aparece en la página de una actualización?
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Puede incluir versión, formato del archivo (ZIP/RAR/USB), tamaño, fecha, notas y changelog. Esto te ayuda a verificar antes de descargar.
¿Qué significa “actualización fijada” (pinned)?
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Cuando abres una actualización desde una lista, la destacamos arriba en la página del modelo. La URL puede incluir ?u=update-slug para mostrar esa actualización primero.
¿Es seguro actualizar el firmware?
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Sí — si eliges la actualización correcta para tu modelo exacto y sigues los pasos recomendados. Usa energía estable, no interrumpas el proceso y respalda la configuración si es posible.
¿Por qué algunas actualizaciones vienen en ZIP o RAR?
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Algunas actualizaciones incluyen varios archivos (firmware + loader + instrucciones). ZIP/RAR los mantiene juntos. Extrae el archivo antes de copiarlo a USB o aplicar la actualización.
¿Puedo buscar por marca, modelo o título de actualización?
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Sí. Usa el buscador para encontrar marcas, modelos o palabras clave en los títulos. Te ayuda a llegar más rápido al modelo correcto.
¿Verifican los archivos antes de publicarlos?
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Organizamos las subidas por marca y modelo e intentamos mantener títulos y notas claras. Siempre confirma el modelo exacto antes de instalar, porque la compatibilidad importa.